6月18日，社保中心工作人员接到求助，家住三川镇的付先生，其母亲由于脑出血，目前成植物人状态，不能自主进行线上退休人员认证，这种情况该怎么办？在得知这一诉求后，工作人员立即联系到求助人，在对其家属表达关心慰问后仔细记录相关信息并承诺尽快安排上门服务。为确保群众养老金待遇按时发放，当天下午中心派出业务骨干驱车前往付先生家中成功完成认证，在展现社保服务人性化和便利性同时也切实解决了群众这一“急难愁盼”问题。

　　当前对于大多数退休人员来说，通过手机自助或携带本人有效身份证前往就近的社保经办机构就可以完成办理认证，这是最为直接和常见的方式。但对于身患重病、行动不便的退休人员该如何进行呢？栾川县社保中心在此建议您可自行拨打电话（联系方式：66831959）进行预约，在登记后中心将尽快安排社保工作人员上门进行服务，我们将始终秉承着“记录一生，保障一生，服务一生”的理念，确保每一位认证有困难的退休人员都能够顺利完成认证。

　　在认证过程中，退休人员或家属应注意以下几点：

　　1.请确保提供的信息准确无误，以免影响认证的顺利进行。

　　2.认证完成后，请务必妥善保管好相关证件和证明材料，以备后续使用。

　　附：手机自助认证方法：

　　1、使用支付宝“豫事办”小程序认证，需下载安装“支付宝”手机App，注册并完成实名认证。在搜索栏搜索“豫事办”点击进入首页，点击“社保资格认证”，点击“前往认证”进入界面。如果本人认证，继续点击“前往认证”，根据提示进行人脸识别认证，提示“认证成功”即完成资格认证。如果为他人认证，点击“为他人认证”，输入姓名、身份证号，继续点击“前往认证”后，根据提示进行人脸识别，提示“认证成功”即完成资格认证。

　　2、使用“河南社保”微信公众号认证，需关注“河南社保”微信公众号，点击底部“服务大厅”，点击“资格认证”，使用手机号进行注册、登录。如果本人认证，点击“本人认证”，点击下一步，根据提示进行人脸识别认证，显示“人脸认证成功”即完成认证；如果帮助他人认证，点击“他人认证”，输入姓名、身份证号码，根据提示进行人脸识别认证，显示“人脸认证成功”即完成认证。

　　3、使用“河南社保”手机App认证（仅限安卓手机），需先下载安装“河南社保”App。打开App后依次点击“我的”“登录”“注册”，根据提示填写相应内容，完成注册。注册后，点击“登录”，进入“河南社保”App首页。点击首页“待遇认证”，如本人认证，点击“本人认证”，根据提示进行人脸识别认证，显示“比对成功”即完成认证；如果是帮助他人认证，点“他人认证”，输入姓名、身份证号码，根据提示进行人脸识别认证，显示“比对成功”即完成资格认证。

　　需要注意的是，使用手机App自助认证，若身份证号码最后一位为X，输入大写X。