为确保“五一”假期旅游接待工作安全有序,进一步强化旅游市场秩序整治、旅游安全保障工作,营造平安有序、文明和谐的旅游环境。4月25日下午,重渡沟示范区召开“五一”假期旅游接待工作部署会,研判当前形势,明确任务职责,强调工作重点。全体班子成员、各村(社区)负责人、机关部门负责人、各景区负责人及重点企业负责人参加会议。
会议指出,“五一”假期是我国“后疫情时代”的第一个小长假,呈现旅游热度大幅上升和旅游接待压力大幅加大两方面特点,既是机遇亦是挑战。各级各部门要做好充分准备,认清形势、认真研判,按照旅游接待历史峰值制定应对方案并组织实施,统筹落实好旅游安全和接待服务各项工作,全力以赴确保假日期间文旅市场安全稳定,文明有序。
会议要求,辖区各级各部门各单位要提高站位,上下一心,坚持以规范服务、诚信服务、热情服务为着力点,接待好、服务好每一位游客,时刻秉持六个“千万”原则,让广大游客感受到重渡沟的温暖。一是千万要树立不让一位游客受委屈的理念,遵循“游客至上”,努力营造“开心、舒心、放心、暖心”的旅游市场环境;二是千万要把提升服务意识、服务态度、服务品质作为第一要务,维护好重渡沟旅游口碑形象;三是千万要把不发生投诉事件作为服务底线,从细微之处入手,想游客之所想,供游客之所需;四是千万要把打造颠覆性创意、沉浸式体验、年轻化消费新业态作为发展目标,助推重渡沟旅游产业提质升级;五是千万要树立景区、村、农户命运共同体意识,以党建引领形成强大合力;六是千万要用历史思维、底线思维守牢安全防线,保障每一位游客的生命财产安全。