12月30日，由中国国家铁路集团有限公司提供支持、栾川县旅游工作领导小组主办、莫干山民宿管家培训中心承办的栾川县第三期民宿“金管家”外出游学活动圆满结束，35名学员顺利通过培训。开展外出游学活动，旨在全面提升栾川县民宿金管家综合素养，夯实民宿金管家的服务、运营、管理和推广能力，强化“百村千宿”计划人才保障。

本次培训把找差距、重交流、促提升贯穿游学始终，以室内授课、实地考察、现场答疑和小组探讨等形式，围绕民宿服务、主题特色、活动策划、运营推广等核心内容开展。通过对标莫干山地区的民宿产业发展，与专家及当地民宿主理人沟通交流，不仅让广大学员开拓眼界，更为民宿下一步发展理清了思路、指明了方向。

民宿的核心是服务，服务的核心是细节，通过设立接车服务、提供游玩攻略、增加陪同服务、填写温馨卡片、赠送伴手礼等方式，在非标准服务中植入详细的高标准服务流程，塑造“金管家”人设，为游客提供暖心式服务，打造良好的民宿品牌。

民宿卖的不是床板而是体验，突出民宿主题，根据受众群体，结合民宿特有的资源，营造如，健康养生、户外运动、亲近自然、亲子娱乐等沉浸式体验项目，将特色民宿转变为旅游目的地产品，增强游客体验感，提升游客吸引力。

整合县内优质民宿资源，推进信息共享、客群互动、品牌共建、产品共推、联合发展模式，根据民宿特有主题，讲好民宿故事，促进优质民宿联动，形成合力，为游客打造个性化游玩路线，破解民宿行业同质化、恶性竞争等“内耗”难题。

利用小红书、抖音、B站等新媒体平台，发布民宿相关内容，并积极回应，同游客保持良好互动，与潜在客户建立情感连接，通过新媒体将潜在客户和忠实客户聚集在一起，形成客户社群，鼓励客户分享自己的入住体验和旅行故事，提高用户参与度和粘性。

截至目前，我县已组织开展3期民宿金管家外出游学培训活动、创新开展4期民宿金管家实地培训，共培训民宿从业人员300余人。下一步，栾川县将继续创新开展民宿“金管家”外出游学活动，开拓民宿视野、塑造民宿个性、讲好民宿故事、提升民宿服务、强化民宿运营，不断满足游客多样化需求；同时，深度整合民宿资源，组建民宿联盟，不断壮大民宿产业，叫响“伏牛山居”民宿品牌，将栾川打造成为“东有德清莫干山，西有栾川伏牛山”的中原民宿高地，助力乡村振兴。