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07-11 |
栾川潭头驾考中心 |
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| 来信标题 | 栾川潭头驾考中心 |
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| 来信内容 | 栾川潭头驾考中心路牌架上已经快两年，到底什么时候才能真正投入使用呢？ |
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| 回复内容 | 网民您好，栾川县驾驶人社会化综合考场于2021年12月18日经洛阳市公安局交通警察支队初步验收合格，并提出五项整改意见，经过一个月的紧张施工，已全部整改到位。洛阳市公安局交通警察支队已于2022年3月初把验收申请递交到河南省公安厅交警总队，请求总队和公安部专家组最后验收，因受疫情影响，该考场未能验收，造成该考场还不能使用。感谢网友的关注，我大队会积极同上级部门加强沟通，力争早日使考场投入使用。 |
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| 回复时间 | 2022-07-18 11:50:43 |
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07-11 |
君山广场东侧河流排污问题 |
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| 来信人 |
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| 来信标题 | 君山广场东侧河流排污问题 |
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| 来信内容 | 罗山广场东侧河流今年以来经常发现有排污管道（君山路桥下那里），趁下雨涨水期间大放污水。
以往河水很清，尤其雨后水质更好，附近不少人洗衣、涮拖把…小孩子周末玩水，非常和谐美好！
今年偷排污水后河底一层黑色臭泥，尤其雨后更甚。到处一股污臭味！望有关部门调查处理一下，还大家一片碧水蓝天，生态家园！谢谢！ |
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| 回复内容 | 网民您好！收到诉求后我局高度重视，局领导迅速安排执法人员到现场实地勘查。 经过近日不间断勘查，发现河道墙体上都是雨水管道，因河道干涸，雨水管道排出的雨水长期沉淀，无法排出，形成臭水坑，造成臭味，也未发现君山广场东侧河流（君山路桥下）排污管道排放污水现象。今后，我们将加大日常监督检查力度，依法严厉打击污水偷排、直排、乱排行为，发现问题及时协调有关单位整治整改。感谢您对城市管理工作的监督和支持！ |
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| 回复时间 | 2022-07-19 15:44:16 |
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07-11 |
栾川停车难 |
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| 来信人 |
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| 来信标题 | 栾川停车难 |
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| 来信内容 | 栾川停车太难了，小小县城停车太难了！家在庙坡学校路口着，车没地方停停到路边也贴罚单。我想知道这附近都没有停车场这里不能停哪里不能停让我们把车放哪里不帖罚单？一贴就200元栾川老百姓的钱不是大风刮来，也不能给车装口袋啊！ |
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| 回复内容 | 网民您好：县委、县政府对停车难问题高度重视，近期采取多项措施，解决停车难问题。庙坡路段道路狭窄且附近有两所学校，违停车辆较多造成交通堵塞，影响广大市民的日常出行。栾川交警大队经过近几年治理车辆乱停乱放，已有明显好转。我大队将进一步科学调整警力对乱停乱放加大整治力度，还路于民。 |
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| 回复时间 | 2022-07-19 10:30:09 |
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07-11 |
润川丽景小区物业管理问题 |
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| 来信人 |
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| 来信标题 | 润川丽景小区物业管理问题 |
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| 来信内容 | 润川丽景小区自首批业主2019年8月左右入住至今，现在已有超过400户业主入住，三年来，据广大业主反应，该小区物业公司“众帮物业”为开发商的前期物业，业主交房入住时，需自觉履行该公司制定的“业主手册”中相关事项，超期缴纳物业费，该公司即停电停水不予服务，同时，但该公司并未履行相关条款，擅自制定管理方法，限制业主车辆出入，禁止无车位业主小区内停放过夜，具体表现为：
一、物业费收取后，支出费用未向小区业主公开，是否合法合规？物业公司为何在未约定情况下，擅自更改业主手中的“业主手册”已知条款？
二、小区内地下人防车位以售代租，地上车位有的出售、有的收取定金后被上锁占用，未购买车位业主车辆禁止驶入（后因矛盾较大，多次惊动110和辖区派出所，后变成可临时停放20分钟）。该小区开发商、物业公司以该小区未规划公用停车位为由，限制业主车辆驶入停放是否合法合规？
三、小区内电动车充电桩收费为一元190分钟，远远少于社会上1元钱240分钟，该公司这种收费方法是否合法合规？
四、该小区业主入住率已达到一半以上，所在社区是否应该主动支出该小区业主成立业主委员会？
五、该物业公司在催缴物业费、水电费时，是否可以以未及时缴纳物业费擅自断电断水？业主是否可以因物业公司服务条款未履行而拒缴物业费，只缴纳水电费？
以上问题，请相关部门详细回答：
1、小区公共车位规划问题请自然资源局回答，并向业主公开该小区人防车位、公共停车位规划情况；
2、小区物业费收取和使用公开问题请住建局物业办回答；并告知业主公共停车位如何管理使用？
3.成立业主委员会事宜请栾川乡人民政府、七里坪社区回答。 |
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| 回复内容 | 住建局反馈：感谢您对城乡建设事业的关心和支持，针对您反映的问题，经工作人员调查现答复如下： 一、关于超期缴纳物业费，该公司停电停水不予服务问题。经调查了解，物业公司不存在业主拖欠物业费而停止服务，断水断电情况。县住建局也告知物业服务企业不得在服务期间发生上述行为。如果出现，请业主直接向县住房中心投诉（投诉电话：66817821，66822229），住房服务中心一经查实，将从严处理，并记入企业诚信档案。 二、关于物业公司为何在未约定情况下，擅自更改“业主手册”已知条款。 尚没有证据证明物业公司更改，您可以持有关证据向县住房服务中心反映，我们第一时间调查处理并答复。 三、关于电动车充电桩收费。 目前小区电动车充电桩系第三方建设运营，物业公司受第三方建设运营单位委托，免费为业主办理充费，据了解目前收费为一元240分钟， 7月14日—15日第三方机构又对充电设备进行检查，目前正常使用。 四、 关于物业费收取后，支出费用未向小区公开问题。 根据《河南省物业管理条例》第三十九条，物业服务企业应当公示： 1、物业服务合同约定服务内容，服务标准以及收费项目、收费标准等。 2、物业共用设施设备经营所收益和支出情况。 经了解物业服务企业尚没有利用公共部位收益，如果有发生需进行公示。 栾川乡反馈：接到诉求后，乡、村已安排专人到润川丽景小区实地核查，目前正在核查该小区入住情况。根据物业法相关条例规定，如果该小区入住率达到60%以上，小区业主可按程序申请成立业主委员会，我单位及社区将积极组织协调该小区成立业主委员会的相关事宜。 |
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| 回复时间 | 2022-07-20 10:52:46 |
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07-11 |
润川丽景路口安全问题不容忽视 |
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| 来信标题 | 润川丽景路口安全问题不容忽视 |
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| 来信内容 | 栾川润川丽景小区大门口经常车祸频发，安全隐患不容忽视，问题如下：
一是鸾州大道在润川丽景小区处西高东低，由西向东车辆车速较快，该地段限速带起不到作用；
二是市政道路绿化时该路口三棵树冠较大，影响来往车辆和行人视线；
三是该路段辅道停车较多（君山公寓外来人口车辆较多，润川小区无车位业主不让车辆驶入停放，导致大量车辆停放在辅道上）。
鉴于上述问题，建议如下：
一、增加该段道路减速带，增设减速提醒标识；
二、在润川丽景小区西侧路口（东岭）设置红绿灯；
三、清楚绿化带上影响视线的大树冠植物；
四、指导润川丽景小区成立业主委员会，解决业主车辆小区内停车问题；
五、辅道规划临时停车位，解决旅游旺季时君山公寓住户停车问题，确保辅道正常通行。
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| 回复内容 | 交警大队反馈：我大队已在润川丽景小区路口增设减速提醒标识、爆闪灯提醒过路车辆减速慢行，道路减速标线由交通部门规划实施，我大队已及时联系交通部门，将尽快落实实施规划。目前该路口暂时不具备安装信号灯的条件。对于辅道违法停车问题，我大队将加强巡逻，依法查处违法停车行为。 市政园林绿化中心反馈：网民您好，经实地查看，路口西侧树冠稍偏低，已安排具体管理部门进行修剪提干处理，提干高度距地面2m以上。 城市管理局反馈：网民您好！你所反映的鸾州大道瑞川丽景路口规划停车位事宜，经现场分析，润川丽景小区门口两侧辅道存在一定坡度，一旦施划停车泊位，势必会对该路段车辆出行安全造成一定影响，经综合研判，辅道内不宜规划停车位，车主可将车辆停车放在小区内或小区对面植物园停车场。 |
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| 回复时间 | 2022-07-22 16:18:25 |
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07-10 |
栾川县医保局，关于长期在栾居住人员的医保问题 |
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| 来信人 |
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| 来信标题 | 栾川县医保局，关于长期在栾居住人员的医保问题 |
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| 来信内容 | 家人多年来一直跟着我在栾川生活，但他们不是栾川户籍，新农合只能在老家缴，在栾川看病住院跨市报销比例极低、甚至顾不住车费油费。我看前几天国家医保局最新发布的通知，说要切实落实《居住证暂行条例》持居住证参保政策规定，对于持居住证参加当地居民医保的，各级财政要按当地居民相同标准给予补助。那么请问现在栾川是否可以让常驻非栾川户籍居民在栾川缴纳新农合呢？否则真是太不方便了，希望给予准确的答复。 |
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| 回复内容 | 网民您好： 您所反映的问题，我局高度重视，立即安排专人落实此事，落实情况如下： 可以在栾川缴纳城乡居民医保（原新农合），在下一年参保缴费开始前，需要携带本人身份证到政务服务中心医保窗口办理城乡居民参保业务后，在税务局征缴大厅、支付宝、微信、银行等均可办理参保缴费。 最后感谢您对医保工作的关注和理解，如您还有其它疑问，欢迎您拨打监督咨询电话0379-62776665。 |
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| 回复时间 | 2022-07-18 10:17:52 |
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07-08 |
故意拖慢速度 |
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| 来信人 |
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| 来信标题 | 故意拖慢速度 |
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| 来信内容 | 到洛阳的车明显有那么多就是没人开，而且三十分钟都来不了一辆，故意针对洛阳人建议严肃处理 |
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| 回复内容 | 网民您好！经调查了解情况，车站内停放发往洛阳的车辆，因和高速公路收费等相关手续不健全，因此滞留在站内不能发车。 针对这一问题，安泰公司会尽快合理解决，在旅客量大的情况下及时安排车辆进行输送，避免此类事件再次发生。 |
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| 回复时间 | 2022-07-12 09:34:22 |
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07-08 |
栾川县交通局花了几千万买的动态磅啥时间能装成 |
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| 来信人 |
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| 来信标题 | 栾川县交通局花了几千万买的动态磅啥时间能装成 |
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| 来信内容 | 迎宾大道和方皮路是赵书记呕心沥血修理好的，多少外地朋友到栾川后大加赞扬，说感觉到了一线城市，道路平坦干净整齐，心情豁然开朗。
可是刚修好不到两个月，方皮路田家沟至地址广场段，大货车碾压两道槽，其余路段也都有下陷不平，希望县委县政府督促交通路加大执法力度，不要让花费一个多亿修的路毁于大货车超载，动态磅早日安装到位 |
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| 回复内容 | 网民您好！按照县委县政府的要求，我大队进行了为期一个月的治理超限超载的活动，对违法车辆从严从重处理，并严格按照规定拆卸改装车辆，对加高加宽的，依法依规要求其恢复原状。经过治理，违法违规现象已明显减少。关于投诉人称栾川县交通局买的动态磅啥时间能装成的问题，按省交通厅要求，栾川县交通运输综合执法大队第一批非现场执法正在建设中，动态磅将于8月底正式装成并投入使用。 欢迎社会各界人士对损坏道路、超限超载、污染公路等交通违法行为进行监督举报。发现违法行为，我大队调查属实后将从重从严处理。 |
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| 回复时间 | 2022-07-12 09:36:48 |
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07-08 |
为什么到洛阳的车一个小时都来不了一趟，明明停了那么多到洛阳的车却没人开，明显故意针对 |
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| 来信人 |
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| 来信标题 | 为什么到洛阳的车一个小时都来不了一趟，明明停了那么多到洛阳的车却没人开，明显故意针对 |
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| 来信内容 | 故意针对洛阳人，为什么到洛阳的车一个小时都来不了一趟，明明停了那么多到洛阳的车却没人开，明显故意针对，直接举报 |
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| 回复内容 | 网民您好！经调查了解情况，车站内停放发往洛阳的车辆，因和高速公路收费等相关手续不健全，因此滞留在站内不能发车。 针对这一问题，安泰公司会尽快合理解决，在旅客量大的情况下及时安排车辆进行输送，避免此类事件再次发生。 |
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| 回复时间 | 2022-07-12 09:33:59 |
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07-08 |
关于艾米健身房办的年卡问题 |
已回复 |
| 来信人 |
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| 来信标题 | 关于艾米健身房办的年卡问题 |
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| 来信内容 | 艾米健身房老板孟庆君在中铁二十三局三工区当老板，电话13383870501，之前在艾米健身房办的年卡健身卡，由于工作原因一直没去开通健身卡，到现在店也转让了，也换名字了，以前和他沟通说，他们老板们一起研究一下，现在打电话直接说我们店不干了，卡也作废了，你愿意找谁你谁，我不管了，像这样的事难道真的没人能管了吗 |
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| 回复内容 | 网民您好，所诉商家主体（或被投诉人）通过登记的住所无法取得联系，已被依法列入经营异常名录，且已经将该主体设置警示，限制其变更或注销登记事项。目前无法组织双方进行调解，待该企业重新取得联系后再行处理该投诉。建议投诉人可通过司法途径维权。 |
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| 回复时间 | 2022-07-08 17:36:12 |
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07-08 |
耕莘街道君山路社区汽车站家属楼老旧小区改造收取居民每户1000元 |
已回复 |
| 来信人 |
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| 来信标题 | 耕莘街道君山路社区汽车站家属楼老旧小区改造收取居民每户1000元 |
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| 来信内容 | 2022年7月7日耕莘街道君山路社区居民委员会发布公告，公告表示，根据栾政办【2021】28号文件精神及城管镇政府关于栾川县城关镇老旧小区改造提升工作实施方案，要求：
一、汽车站家属楼院内煤棚要求必须拆除，改造费每户1000元，于7月13日前由业主委员会统一收取；
二、2022年7月16日拆除煤棚；
三、对于部分党员干部不配合拆除的，政府通知组织部做已处理。
投诉内容：
一、栾政办【2021】28号文件找不到，汽车站家属楼是否属于必须改造提升的小区不知道；
二、据了解改造提升属于民生工程，已经搞糟提升过的小区均反映不需要交钱，为何耕莘街道君山路社区居民委员会要求每户必须交1000元？？收费依据在哪？？是政府行为还是居民委员会行为？？决策依据在哪？是否上报审批？？
三、汽车站家属院内90%以上住户均不同意拆除，因为之前院里的水电、地下管网均自发筹钱改造过了，如今拆除煤棚后，前后院高差超过50cm，平整场地，势必会损坏地下管网，一方面造成的损失谁来承担，另一方面此举属于劳民伤财，为何不经过实地踏勘，科学决策之后再做决定；
四、公告第四条涉嫌威胁党员干部，在民意集中，不同意拆除的情况下，居民联名提前政府部门协调解决，但是居委会以此威胁党员，严重打压党员在基层群众中担当、带头、解决问题的积极性，不利于民主政治建设。
请相关部门商议解决，此事关乎民生，部分言语如有表达不当地方，请指正。 |
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| 回复内容 | 网友您好：关于您反映的栾政办【2021】28号文件，该文件已经发放至社区，若有需要可以自行到君山路社区查阅；关于您反映的“提升过的小区均反映不需要交钱，为何耕莘街道君山路社区居民委员会要求每户必须交1000元？”根据《洛阳市人民政府办公室关于印发洛阳市城镇老旧小区组团连片改造提质工作实施方案的通知》（洛政办〔2021〕5号）文件“按照“谁受益、谁出资”原则，增强小区居民主人翁意识，明确居民出资责任，确定居民出资比例或金额”相关精神，耕莘街道自2020年开始，对改造小区改造费用实施政府出资90%，群众自筹约10%，即每户出资1000元的标准进行收费。 关于您反映的“汽车站家属院内90%以上住户均不同意拆除煤棚”，经与君山路社区核实，前楼住户均同意拆除煤棚，只有后楼约40%住户不同意拆除煤棚。同时也不存在社区威胁党员干部的情况。目前君山路社区正在做宣传发动工作，如果后楼绝大多数住户真正不同意改造，可以做出相关放弃改造承诺，政府可不再对此楼栋实施改造。感谢您对耕莘街道老旧小区改造工作的关注和支持，如有其它疑问，请拨打耕莘街道24小时值班电话66811562。 |
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| 回复时间 | 2022-07-18 10:24:49 |
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07-07 |
双堂社区乱占土地 |
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| 来信标题 | 双堂社区乱占土地 |
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| 来信内容 | 在土地上建房 |
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| 回复内容 | 网民您好，因该投诉事件具体位置描述不详细，无法核实实际情况。请您拨打栾川乡24小时值班电话0379-66822216说明相关情况。 |
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| 回复时间 | 2022-07-18 10:26:06 |
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07-07 |
在艾米健身房办的年卡还没去激活店就换名字了，现在都不管了怎么办 |
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| 来信人 |
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| 来信标题 | 在艾米健身房办的年卡还没去激活店就换名字了，现在都不管了怎么办 |
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| 来信内容 | 当初在艾米健身房掏1180办理年卡，后来一直工作原因，没时间去开通卡，直到现在去开通卡的时候，健身房说现在是悦动健身房，和艾米健身房没一点关系，卡不能用了，让我找以前艾米的人，我给以前艾米的老板孟庆君打电话一直不接，孟庆君，13383870501在此希望相关部门看看给予解决 |
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| 回复内容 | 网民您好，所诉商家主体（或被投诉人）通过登记的住所无法取得联系，已被依法列入经营异常名录，且已经将该主体设置警示，限制其变更或注销登记事项。目前无法组织双方进行调解，待该企业重新取得联系后再行处理该投诉。建议投诉人可通过司法途径维权。 |
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| 回复时间 | 2022-07-08 17:35:41 |
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07-07 |
还真是没有！~ |
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| 来信人 |
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| 来信标题 | 还真是没有！~ |
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| 来信内容 | 建设局就是回复过！ |
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| 回复内容 | 网民您好： 感谢您对住房和城乡建设事业的关心和支持！ 您反映的峦山云溪项目，目前没有取得商品房预售许可证，如果项目公司在没取得商品房预售许可证，收取房款属于违法违规行为；关于在线公然卖房问题，我局已移交执法部门处理。 |
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| 回复时间 | 2022-07-18 10:21:07 |
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07-07 |
没有预售证依旧公然卖房!峦山云溪好厉害！ |
已回复 |
| 来信人 |
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| 来信标题 | 没有预售证依旧公然卖房!峦山云溪好厉害！ |
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| 来信内容 | 前段时间建设局已经回复，峦山云溪没有获得预售证，现在依旧在栾川在线公然卖房，4000一平！我想知道这是套路呢？还是真正给老百姓的实惠呢？ |
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| 回复内容 | 网民您好： 感谢您对住房和城乡建设事业的关心和支持！ 您反映的峦山云溪项目，目前没有取得商品房预售许可证，如果项目公司在没取得商品房预售许可证，收取房款属于违法违规行为；关于在线公然卖房问题，我局已移交执法部门处理。 |
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| 回复时间 | 2022-07-18 10:20:29 |
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07-06 |
关于栾川县执法局不合理对非机动车辆占道处罚的情况反应 |
已回复 |
| 来信人 |
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| 来信标题 | 关于栾川县执法局不合理对非机动车辆占道处罚的情况反应 |
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| 来信内容 | 栾川县执法局工作人员在不告知本人情况下随意将群众电动车没收，只停放了30 min！！！，交50罚款才予以放车。
首先，电动车并未停放在主干道占用公共空间，或停放在禁停区域，是停在了胡同里，停车规范。其次，执法人员说那里是消防通道，但却没设置任何标识也未划线，且强词夺理说这个是常识，不需要标识，多名群众表示不满！！！我在外求学多年，在这里未有任何标识，且不是当地居民的情况下怎么会知道？？？且经我查阅以及相关认知，室外消防通道应设置标识，这个应该才是常识！！！
首先，执法人员将停车规范（只停放30 min ！！！)的车辆随意搬走，且事后并未告知当事人，这个实在不合理。。其次，执法人员屡次在这个地方没收车辆（他们自己说的），但仍未贴出警示语、警示牌或者在地面划线以警示大家，且推脱责任，没被拖走过车辆的群众并不知道此地不可以放车，因为这里并未非法占道，因此他们会一直对群众进行罚款。名义上是为了创建文明城市，但实际很难不让人怀疑为了吃罚款吧？这样的吃相未免太难看！！！
在栾川县执法局里，未感受到我们提倡的人性化执法，只感受到了执法人员的强词夺理，不讲道理。这是公职人员该有的态度吗？？？可以说他们把“面子工程”做的非常到位，“里子工程”做的很差劲，一直强词夺理，有整天拖车罚款的功夫没有做标识划线的功夫吗？？？
创建文明城市作为一名栾川公民和一名党员，我有责任和义务出力，我也遵守规定缴纳了罚款，且以后会规范停车。但创建文明城市不是“乱收罚款”的“保护伞”。
希望领导能重视有关情况，让执法更加合理化、人性化、有效化，希望培养出的干部是能力出众，实绩突出，作风优良的好干部，而不是为了“面子工程”牺牲群众利益的不作为、难作为的干部。这样才能提升人民群众的幸福感，创建文明城市指日可待 |
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| 回复内容 | 网民您好！ 针对您反映的诉求事项，我单位现将结果回复如下：县城非机动车扎堆乱停现象比较突出，不仅影响我县城市形象，而且给人民群众日常出行造成极大不便。 按工作职责我局负责县城非机动车乱停乱放治理工作，目前，城区医院、学校、超市周边是堵点乱点和群众投诉较为集中的区域，非机动车乱停乱放问题尤为严重。我局针对上述区域的非机动车乱停乱放行为，加大治理力度。依据《中华人民共和国道路交通安全法》第八十九条对违停非机动车依法进行脱离并处罚。 您诉求中提到的消防通道等标识问题，我局目前已安排人员对县城区进行过摸底排查，目前正在逐步修复补充中，因你在诉求中未明确具体地址，我局将督促负责相关单位加快工作进度，尽快完善修补标识。 下一步我局将结合实际，在上述重点区域增划非机动车停放位，缓解停车难问题。感谢您对城市管理工作的监督和支持，让我们共同努力创造更加美好的城区环境！ |
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| 回复时间 | 2022-07-11 14:48:22 |
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07-06 |
安泰公司、交通局，市场监管局，神都出行这种行为合理吗 |
已回复 |
| 来信人 |
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| 来信标题 | 安泰公司、交通局，市场监管局，神都出行这种行为合理吗 |
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| 来信内容 | ①低高速不分，收取同样的价格，有时候走低速，有时候走高速，顾客选择的时候根本不知道，上了车才知道。②虽然说是接送，但从来没准确送到目的地过，送人竟然是按车上哪的人多。他们的广告既然是接送，就应该认真履行，而不是按照他们的想法想怎么做就怎么做。 |
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| 回复内容 | 网民您好！非常感谢您对栾川交通运输事业的关心和支持！ 您诉求的单子我们已接到，定制班线车辆有走高速也有走低速的，如您以后遇到这种情况，请记住车号，以便我们调查。如发现哪个车出现这种情况，我们将按照有关规定进行处罚。我们已告知公司，定制班线驾驶员以后不要再有类似情况发生。 非常感谢您对交通事业的关注，今后对我们的工作有什么要求，请提出合理化建议，谢谢。 |
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| 回复时间 | 2022-07-11 17:52:00 |
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07-06 |
交警队是否管管电动车 |
已回复 |
| 来信人 |
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| 来信标题 | 交警队是否管管电动车 |
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| 来信内容 | 电动车本是方便居民生活的交通工具，现在放暑假，看到很多初中生甚至年龄更小的孩子就骑行电动车上路，横冲直撞毫无章法，十分危险，还有很多人开着不上车牌的电动四轮车，仗着没牌子违规逆行，建议栾川出台政策，学习洛阳市对电动不上牌四轮车进行限行，保障居民出行安全。 |
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| 回复内容 | 网民你好：针对电动车逆行、闯红灯、不按规定车道行驶等违法行为，机动车乱停乱放等违法行为，交警大队将增加警力，加大执法力度，清理违法行为，保障道路畅通有序，营造良好的通行环境。 |
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| 回复时间 | 2022-07-07 15:17:02 |
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07-06 |
邮政公司快管管，快递公司不派送快递 |
已回复 |
| 来信人 |
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| 来信时间 | |
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| 来信标题 | 邮政公司快管管，快递公司不派送快递 |
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| 来信内容 | 最近几次购买的快递均不再送货上门，非要跑到离家很远的代收点取货，咨询原因说是因为快递柜收费，导致快递公司不愿意送货上门。网购用户付了邮费，理应享受派送服务，而现在邮政公司不作为，打电话投诉也不管，导致取快递需要跑很远。建议严查严管，取消快递柜。 |
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| 回复内容 | 网民您好，因您的诉求未提供联系方式，无法与您取得联系，故无法处理您的诉求。栾川邮政公司与其他快递公司属于同级快递公司，对其他快递公司无管理权限，如您投诉栾川邮政公司请与我联系，我是栾川邮政分公司副总经理潘红恩，联系方式13937973885。 |
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| 回复时间 | 2022-07-08 17:31:47 |
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07-06 |
祥和仁宅暖气接口费、燃气接口费 |
已回复 |
| 来信人 |
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| 来信标题 | 祥和仁宅暖气接口费、燃气接口费 |
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| 来信内容 | 已经多次咨询，投诉，每次有关部门给的回应就是不应该收取，但是燃气公司和物业公司还是坚持不给钱，不通气的原则。为什么就没有部门能管，每次都是简单的回复过后没有下文了。国家明文规定不能收取此项费用为何相关部门不能出面解决？ |
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| 回复内容 | 网民您好：依据国家市场监督管理总局第20号令《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条投诉应当提供下列材料： (一)投诉人的姓名、电话号码、通讯地址; (二)被投诉人的名称(姓名)、地址; (三)具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。根据国家市场监督管理总局第20号令《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的相关规定，请网民朋友依据规定提供相关权益争议事实。 |
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| 回复时间 | 2022-07-06 09:47:56 |
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