为持续优化群众办事体验，县行政审批和政务信息管理局立足群众需求，创新推出便民服务举措，以“服务零距离，满意在窗口”为目标，让政务服务更有温度、更显效率。

晨会制度强效能 

每个工作日提前15分钟召开晨会已成常态。晨会内容包括仪容仪表检查、工作标准要求及服务案例分析等，重点纠正服务细节问题。例如，在医保社保业务高峰期，晨会上提前模拟应对方案，增设临时窗口并调配人员，单日业务处理量提升30%，群众平均等待时间减少50%。

暖心服务再延伸

创新推出“暖心五分钟”温情服务，窗口人员工作日下班时间延迟五分钟，专门为临近下班赶到的群众提供缓冲式服务。该服务运行以来，已累计帮助100余名因堵车、材料补正等突发情况“踩点”到达的群众完成业务办理，让办事群众免受“白跑一趟“的困扰。“这五分钟不只是延长时间，更是延伸了政务服务的温度！”办事群众感慨到。

上门服务解民忧 

针对老弱病残孕等特殊群体办事难题，整合政务、公安、不动产等多部门资源，组建“红马甲”上门服务队。针对行动不便人群，推出“预约即上门”暖心服务：不动产登记中心为卧床老人办理房产过户面签，公安局工作人员为行动不便人员采集身份证照片信息，社保窗口人员入户认证……让政务服务从“最多跑一次”升级为“一次不用跑”。

预约+延时服务不断档

推出“预约+延时”双轨服务机制，构建“5+2”全天候政务服务体系。通过“线上+线下”双通道实现精准预约，群众可提前预约工作日及周末服务时段；同步实施工作日“办结为止”延时服务。今年以来已累计办理业务200余人次，有效破解“上班没空办、下班没处办”难题，实现政务服务从“定时服务”转向“全时服务”，从“现场取号”转向“随时预约”，从“被动受理”转向“主动作为”。

县行政审批和政务信息管理局始终践行“群众不离窗，服务不打烊”的承诺，为企业群众提供更加便捷、优质、高效的服务，不断增强企业群众获得感、幸福感。