良好的营商环境是激发市场活力、推动经济高质量发展的关键。栾川县坚持以企业需求为导向，以问题解决为目标，积极贯彻落实关于优化营商环境的决策部署，始终践行服务企业发展新理念，采取多种措施，打造营商环境优化升级新样板，为经济高质量发展注入强劲动力。

 一、畅通渠道，及时受理，搭建政企沟通“连心桥”

以“即时受理、快速响应”为原则，整合河南省营商环境线上投诉举报平台、12345政务服务热线、企业服务专窗等渠道，打造高效融合、有接必办、快接快办的高效政务服务平台，实现企业诉求“一口受理、一网通办”。建立“首接负责制”和“限时办结制”，确保企业诉求第一时间响应、第一时间处理、第一时间反馈，让企业感受到“事事有回应、件件有着落”的诚意和效率。

二、聚焦问题，专项治理，破除企业发展“绊脚石”

 针对企业反映强烈的突出问题，开展专项整治行动，重点整治行政审批、执法监管、公共服务等领域存在的“中梗阻”“推拖绕”等问题。建立问题清单和整改台账，明确责任部门、整改措施和完成时限，实行销号管理，确保问题整改到位。通过专项治理，有效破除企业发展障碍，提升市场主体获得感。

三、发挥职能，强化监督，打造阳光政务“新标杆” 

 从人大代表、政协委员、企业家代表、媒体记者等行业选聘30名营商环境特邀监督员，对全县行政审批、政策落实、政务公开、服务承诺、行政执法及基层窗口服务等情况进行全过程、全领域监督，发现和收集市场主体和社会各界在项目落地、企业生产运营、群众办事等方面的意见建议，对损害全县营商环境问题线索进行监督举报，当好法规政策“宣传员”，服务效能“监督员”。

四、深入走访，精准服务，当好企业发展“护航员”

建立常态化企业走访机制，组建由企业分包领导、特邀监督员组成的服务专班，定期深入企业走访调研，了解企业生产经营状况，收集企业意见建议，帮助企业解决实际困难。针对企业发展中的痛点、难点、堵点问题，提供“一对一”精准服务，量身定制解决方案，助力企业轻装上阵、加快发展。

五、强化督查，跟踪问效，当好营商环境“守护者” 

建立营商环境投诉举报跟踪台账，对投诉事项办理进度进行动态监控，确保问题及时解决。成立由纪委监委、营商环境主管部门组成的联合督查组，对重点投诉事项进行跟踪督办，对超期未办结、办理不力等问题，进行通报批评、约谈问责，倒逼部门提升服务效能；对已办结事项定期开展“回头看”，确保问题彻底解决，提升企业满意度。