“大娘，您能听见我说话吗，看着我的屏幕，眨眨眼睛……”6月17日，县行政审批和政务信息管理局工作人员走进养子沟康养中心，专程为年老体弱、行动不便的老人们提供养老保险待遇上门认证服务。

近年来，县行政审批和政务信息管理局充分发挥面向群众“零距离”优势，组建党员红色帮办服务队，主动作为、靠前服务，针对行动不便的群众开展社保待遇资格认证、身份证到期更换、不动产过户面签等业务上门服务。群众可在线提交办理申请，接到申请后，工作人员会在1个工作日内主动与群众联系，了解具体情况，详细讲解办理业务所需材料与具体流程，并约定上门服务时间。

社保认证小组工作人员王燕就是这支党员红色帮办服务队的其中一员。在养子沟康养中心，王燕一边耐心用平板帮卧床老人开展养老保险待遇资格认证，一边与其亲属亲切交谈，解答他们关心的养老金调整、社保卡更换等问题。

“老伴脑出血后遗症出不了门，儿女不在身边，我不会在手机上认证养老金，腿脚不便又去不了办事大厅，正发愁呢，你们上门办理真是给我帮了大忙，谢谢，谢谢！”米大爷不住地说到。

“每年都有一些高龄、独居、行动不便的老人因为忘记认证或不会使用智能手机导致停发社保待遇，影响日常生活。”王燕说，为了保证养老待遇准确、按时发放，她为上门服务对象专门建立了台账，目前登记在册的服务对象就有118人。她按照认证时间，实行动态化管理，主动联络服务对象提供上门认证服务，确保服务对象应认证尽认证，切实守护好群众的“养老钱”和“保命钱”。

该局负责人表示，将持续推进政务“下沉式服务”走深、做实、落细，通过不断疏通企业、群众心中的“堵”，解开企业、群众心中的“结”，着力解决好企业、群众的“急难愁盼”问题，扎实推进“高效办成一件事”改革举措落到实处，让“为民便民利民”的政务服务理念深入人心。