22日下午，来自三川镇的宋大爷来政务服务大厅办理居民养老相关业务现金不够，去银行取还得再来一趟，又临近下班，正在犯难时，大厅工作人员主动问询后，立即带他到中心“零钱兑换”窗口进行现金兑换，全程帮办代办，陪同老人直至办完业务。老人激动地说：“真是太贴心了，换零钱这么小的事，都能帮群众想的这么周到！”   

栾川县政务服务和大数据中心共计推出20条便民举措，免费“现金兑换”是全面落实“放管服效”和“最多跑一次”改革，进一步提升群众办事便利度，开展的特色便民服务之一，旨在解决在窗口办事办证过程中，没带零钱或现金不够的困惑，凡在大厅办理身份证、社保、医保缴费、车驾管等业务需要现金和零钱的群众，均可以到咨询台“现金兑换”窗口享受“不出厅”免费零钱兑换服务，消除“多跑腿、再次来”烦恼。2023年以来，累计兑换现金63.12万元，3120笔，极大的减少了群众跑腿次数，赢得了群企的广泛认可。

利民之事，丝发必兴，不弃微未，久久为功。栾川县政务服务和大数据中心会将深化现有便民举措落地生根，把“群众事”当做“自家事”，不断创新和畅通新的服务渠道，最大限度为群众排忧解难，努力打造更加人性化、有温度、高效率的政务服务环境。（胡静）