为深化“放管服”改革，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，确保当前开展的主题教育活动走深走实，在“以学促干”上狠抓落实，强化“一把手”责任担当意识，推动领导干部到一线窗口体验办事流程。栾川县政务服务和大数据中心开展“局长坐窗口”活动县政务服务大厅进驻事项单位的主要领导每周到政务大厅坐窗口变企业群众身份体验办、变帮办人员身份陪同办、变工作人员身份亲自办、变监督人员身份督导办，通过“四变四办”来感受政务服务效率“高不高”、办事环节“优不优”、企业群众对本单位政务服务评价“好不好”、企业、群众办事“便不便”，推动政务服务“走新”更“走心”。

活动当天，住建局、发改委、税务局、城管局、烟草局、卫健委等6个单位主要领导，来到县政务服务中心办事大厅所属单位的窗口，以办事群众身份，体验办理业务全过程，切身体会群众在办理过程中遇到的难点、堵点、痛点。并当起了“办事员”，为前来办事的群众提供全程面对面服务，详细说明了事项“最多跑一次”告知清单，逐项耐心解答办理流程，现场为群众办理业务。全部流程走完后，各单位负责人除了对受理事项进行现场审核和审批外，还对办事流程、服务质量等进行调研，对存在的困难和问题及时予以研究解决，并在规定的时间内提交了整改清单，指出了存在的问题、制定整改措施、明确整改时限。

“局长坐窗口”活动，是践行“以人民为中心”发展思想、优化营商环境的务实举措，局长坐窗口换位体验，换的是“位”，尽的是“心”；转变视角，变“管理”为“服务”，体现的是求真务实、群众为先。通过局长窗口坐班、模拟体验、政策解答、陪同办理、督查问效等方式，能够真正以企业和群众的视角及时发现问题、解决问题。

下一步，栾川县政务服务中心和大数据中心将建立常态长效工作机制，持续开展“局长坐窗口”活动，着力在服务过程中发现和解决群众“急难愁盼”的问题，让企业和群众实实在在感受到“局长坐窗口”活动带来的新变化和营商环境的整体提升。