走进政务服务大厅，首先映入眼帘的是志愿者服务站，在这里每天都有身着红马甲的志愿者们穿梭于前台、大厅、窗口之间，以饱满的热情和良好的精神面貌为办事群众提供便民服务。“只要跟志愿者们说下要办什么业务她们就会带我们到相应的办理区域，我们办事的速度也快了。”前来办事的群众称赞道。当注意到前来办事的群众茫然无措时，红马甲志愿者们会主动上前询问，热情地引导办事群众。她们精准引导、耐心辅导、“手把手”指导帮助企业群众进行叫号查询、政策咨询、窗口领办、网上填报、资料推送、查询打印等业务。她们以“主动服务、靠前服务、事前服务”的全方位服务，扎实推进“帮办代办”服务走深走实，用真挚的热情演绎“最美红马甲”。

据了解，为进一步深化“放管服”改革县政务服务中心将帮办代办全方位融入政务服务体系建设提升群众在政务大厅办事的获得感、幸福感、体验感，全力打通服务群众“最后一公里”。县政务服务中心组织机关及窗口人员开展“有时间当志愿者，有困难找志愿者”活动，在服务大厅成立志愿者服务队，设立便民服务点、帮办代办点，建立健全政务服务帮办代办机制在大厅全面推行“保姆式”贴心服务模式。同时，为方便残疾人、老年人、孕妇、儿童等弱势群体，还在大厅内设立了母婴室、绿色通道、医疗救助站等便民服务点为办事群众提供应急医药箱、便民雨伞、爱心轮椅等工具设施，免费提供报刊、针线盒等便民服务用品，为群众提供更便捷、高效、优质的政务服务，受到群众的广泛赞誉。

下一步，县政务服务和大数据中心将不断创新方式方法，进一步开展好志愿服务工作，为志愿者们提供更好的服务保障，让她们的身影继续活跃在便民服务第一线，切实解决办事群众在政务大厅遇到的困难和问题，用微笑、专业服务让群众满意、放心。（薛艳艳）