为加强政务服务系统队伍管理，提升新进工作人员的服务意识和业务能力，打造优质高效便捷的政务服务大厅，使办事群众充分享受到“放管服效”改革成果，为群众提供暖心、舒心、贴心、放心、省心的政务服务。近日，栾川县政务服务和大数据中心组织2023年以来38名入职人员进行专题培训。

此次培训由中心业务股、督查股负责，结合政务服务工作实际，紧贴如何提升服务质效开展。业务股主要围绕便民举措、最新政务服务事项、业务流程、一件事改革，优化营商环境相关要求等方面进行答疑解惑、交流心得体会。督查股主要对《窗口工作人员行为规范十不准》《政务服务大厅工作人员绩效考核办法》等要求进行解读，同时从大厅日常工作中发现的服务意识不强，办公环境不整洁，服务态度不端正等问题举例说明并进行深入剖析。通过此次培训，进一步提高了一线窗口工作人员的政务服务意识和综合素质能力，为推进政务服务从“可办”向“易办”和“好办”转变打好基础。

“新成员，新担当，新作为”，通过此次集中培训，与会窗口新进工作人员表示将以群众企业需求为导向、以群众满意为标准，以方便企业办事为目标，要从更细微处入手，以高质量、高标准要求自己，不断提升自身素质，树立政务服务新形象，争当政务服务排头兵。