为进一步拓宽群众反映渠道，扎实办好广大群众“急难愁盼”的民生实事，近日，赤土店镇便民服务中心设立“办不成事、有诉即办”反映窗口，专门受理企业、群众在办事过程中遇到的“疑难杂症”。

据了解，该窗口配备一名工作人员和一名监督员，对于反映的相关问题，建立工作台账，登记服务对象相关信息，实行统一登记、一口受理、交办分办、全流程全环节跟踪督办。自窗口设立以来，受理办不成事3件， 解决率达100%。

　　下一步，赤土店镇将进一步完善管理机制，充分发挥“办不成事、有诉即办”窗口的能动作用，通过“办不成事”反映窗口把群众难办的事办成，以此为契机完善制度、形成机制，及时总结现象背后共性问题，着力补齐短板，提高流程效率，提升办事效果。让群众能办成的事越来越多，让“办不成事”窗口越来越少。