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用办事流程“减法”,政务服务“加法”,提升卫健系统服务效能

作者:卫健委     发布时间:2023年06月21日

为进一步主动靠前服务,优化营商环境,变“企业群众来回跑”为“政府帮代办”,最大限度减少企业和群众跑腿次数,5月中旬至今,卫生健康委行政审批窗口及疾病预防控制中心聚焦企业有关卫生健康工作的需求,充分利用现有政务服务资源为景区及从业人员提供审批咨询、辅导、帮办、代办,上门提供免费办理健康证明服务。

集中组织住宿业负责人详细讲解办理公共场所《卫生许可证》设定依据、申请条件、申请材料清单、办理时限、办理流程、收费标准、咨询电话等相关业务。截至目前,县政务服务中心卫健委窗口进景区共代办帮办、上门送证发放公共场所《卫生许可证》65份,让群众和企业“零跑腿”在“家门口”就能办成事,极大提高了广大群众的获得感和体验感。

县疾控中心通过乡镇流动集中办理的方式,派出工作人员到重渡沟社区开展“一站式”现场办理健康证明服务。体检现场,安排专门服务人员进行引导和讲解,大家井然有序地排队、填报信息,进行内外科、传染病相关项目检验、胸透等体检,当天共有200余人参加体检并于3日后顺利办理了健康证。“以前办证都是自己跑到疾控中心,现在在家门口就能体检办证,体检过程中有什么不懂的地方,现场工作人员会悉心讲解,全程体检不到十分钟,真是特别方便。”体检现场,一位群众竖起大拇指说。

县卫生健康委党组成员、副主任吴庆庆,县卫生健康委党组成员、县疾病预防控制中心(县健康执法大队)主任孙伟伟,县卫生健康委行政审批股负责人周玉妃一行3人先后到办理过政务服务事项的洛阳珑宇酒店有限公司、洛阳大张酒店有限公司进行大走访,送政策、听意见、解难题。走访组每到一家企业都详细解读惠企政策,与企业负责人面对面交流,虚心听取企业对本部门的意见及建议,邀请企业负责人填写优化营商环境大走访调查表,详细了解企业发展状况以及存在的问题困难,积极为企业出谋划策,帮助解决生产经营难题。走访组表示,栾川县卫生健康委将持续强化服务,助力企业健康发展,坚持定期深入企业,及时掌握企业发展动态,持续为企业发展提供更加优质高效的服务和保障。

作为县营商环境领导小组成员单位,卫生健康委结合工作职能在县优化营商环境宣传月启动仪式上设置咨询台,通过发放宣传资料、现场咨询等形式,向广大群众宣传讲解诚信经营、依法依规经营的重要意义,广泛宣传卫生健康委政务服务事项具体内容、职业卫生条件、职业病危害防护设施、职业健康监护等知识,号召企业牢固树立“以质量求生存,以信誉求发展”的营商意识,积极营造诚信和谐的社会营商环境。通过一系列工作和活动的开展,充分展示卫生健康系统在优化营商环境方面的便民惠企举措,真正实现政务服务由“政府端菜”向“群众点菜”的转变,使健康证明办理更贴近百姓、贴近生活、贴近民生,不仅切实转变了广大卫健干部的服务意识,提升了群众知晓率,营造了“人人关心营商环境,人人维护营商环境”的良好氛围。

下一步,卫生健康委将持续以“速度更快、服务更优、满意度更高”为目标,在精准服务上下功夫,在政策传递上做文章,进一步简化准入审批、激发市场主体活力,为我县经济高质量发展贡献力量。