5月23日，栾川县政务服务和大数据中心召开12345政务服务便民热线工作推进会，聚焦热线办理工作，进一步把准方向、看清问题、落实责任，不断提质增效。各乡镇（街道、示范区）、县直有关单位负责人及热线工作具体承办人参加会议。

    会议总结了2023年以来全县12345政务服务便民热线工作开展情况，分析工作中存在的问题和不足，学习了《栾川县12345政务服务便民热线管理办法》，探讨交流办理技巧及提升方法。

会议要求，要提升政治站位，主动担当作为。安排扎实工作人员，切实负起责任，充分意识到12345热线是回应群众诉求、解决群众急难愁盼问题的重要平台。要聚焦规范办理，做到群众满意。树立标准意识，深入钻研学习热线管理办法，把群众满意作为第一标准，做到工作早推进、问题早解决、工单早回复，确保办理过程和办理结果双满意。要强化督办考核，倒逼工作开展。切实发挥考核指挥棒作用，加强对热线工作的督查考核，对推诿扯皮、敷衍塞责、办理质量差的单位和个人严格通报批评，加大督办力度，确保受理事项“件件有着落，事事有回音”。