一、背景介绍

栾川县素有“洛阳后花园”美誉，是中国首批旅游强县，先后获得过“世界十大乡村度假胜地”、“国际乡村休闲旅游目的地”等荣誉，境内共有4A级以上景区10家，全年接待游客数量超千万。为打造全县高端民宿集聚区，栾川县启动“百村千宿”计划，面向全国招募民宿投资人，计划5年内建成1000家以上高端民宿，实现全县旅游经济产业大发展。

二、主要做法

为全力服务全县旅游经济产业发展，及时满足各类商业体用电需求，栾川县供电公司创新开展“前移服务窗口”服务方式，成立由分管领导负责的供电服务工作专班，实行按区域网格化分包模式，密切动态跟踪辖区内新建民宿集群、写生基地、网红打卡地、商业街、旅游景区扩建等旅游发展项目，提前介入，实施“上门接电”，将“营业厅”搬到商业街、民宿集群等用电场所，商户无需跑腿、无需申请，主动为商户现场完成业扩报装手续，真正实现“无感办电”。

三、获得成效

通过“前移服务窗口”服务模式的常态化开展，提前获取商业街、民宿集群等项目用电需求，无需客户申请，前移服务起点，实现变“坐等客户上门”为“主动办电”服务新模式，有效提升企业、商户“获得电力”感知，为全县“百村千宿”高端民宿集群项目招商引资提供坚强的电力保障。

四、经验启示

下一步，栾川县供电公司将进一步加大“前移服务窗口”服务模式的推广应用，力争覆盖全县所有区域、全量行业，切实减少辖区内各类用电客户的办电环节、时间，实现“无感办电”，为全县经济社会发展提供优质的电力营商环境。