“你好，你这里能换现金吗？”“可以的，请问你需要多少，请扫这个二维码”。这是栾川县政务服务和大数据中心“现金兑换”专窗开设以来服务的第5000名群众。由于政策性原因目前社保、医保缴费，身份证办理缴费，摩托车驾驶证考试缴费等业务，不支持在线支付需要现场交现金，给办事群众带来很多不便。该问题经多方调研暂时没有解决办法，为方便群众2022年6月份在中心咨询服务台特设了“现金兑换”窗口。

其实这只是政务服务人全心全意为群众服务的一个缩影去年以来栾川县政务服务和大数据中心以提高效率、提升效能为目标，采取出台新策、增设专窗、对原有硬件设施进行更新换代等管用举措，不断提高服务效能，全力践行方便企业、服务群众的宗旨。比如，为解决老弱残等特殊人群在政务服务中运用智能技术、排队等候等方面遇到的不便，开设“特殊人群绿色通道”；为解决残疾人、老年人不方便出门的问题，组建“上门服务队”；为解决办事群众查询档案需要多头跑问题，推出“档案查询零跑动”服务等等一系列便民措施。同时在中心的号召下，中心全体人员身体力行，陆续开展了变准时下班为办完下班“延时服务”、节假日加班“预约服务”、三级引导“志愿服务”等多种多样的便民服务。

中心负责人经常对窗口工作人员讲：“要勇于担责、敢于创新，只要工作出发点是为了群众，有责任我来担”。政务服务初心为民，下步我们将坚决贯彻李强总理的讲话精神，将“履行审批职能，不能只踩刹车不踩油门，不能只设路障不设路标”的要求落实到日常工作中，想群众所想，急群众所急，努力为群众提供更加便捷高效的服务。