2022年以来，国网栾川县供电公司深入贯彻落实栾川县委、县政府及省市供电公司优化营商环境工作部署，深化政企资源共享，精简业务流程环节，强化配套工程管控，建设可靠智能电网，着力打造以“便民、降本、提速”为本质提升的办电服务新模式，现将相关开展工作情况总结如下：

1.实现证照数据共享。与大数据局数据贯通，共享身份信息和电子证照信息，实现办电资料线下免提报。居民客户通过网上国网“刷脸办”功能可自动获取不动产权证信息，实现“刷脸办电”。企业客户通过“网上国网”在线匹配统一社会信用代码和不动产证编码，可自动获取电子营业执照和不动产权证信息，实现企业报装“零证办电”。

2.业扩服务前置延伸。贯通“工程建设项目审批管理系统”，实时获取投资项目建设批复信息，前移服务起点至项目立项阶段，提前对接项目主体，超前编制初步供电方案，超前启动配套工程建设，同步纳入“业扩项目储备库”，实现变“坐等客户上门”为“主动办电”服务新模式，在项目工程联合验收前完成电力接入，相关业务流程仅需“装表接电”1个环节。

3.不动产+用电、水电气暖讯联合办理。依托政务服务中心不动产登记专区和政务服务平台，用户在办理不动产业务时，选择联合办理，即可线上自动推送不动产业务信息至供电企业办电系统，同步发起办电流程，实现电力相关业务线上联合办理，真正做到“一窗受理、一次告知、一表申请、一套材料、一次提交”。

4.深化“阳光业扩”办电服务。通过网上国网“办电e助手”与阳光业扩深度融合，实时向用户传递系统数据，变单向告知为双向互动，实现办电信息在线确认、办电进程主动推送、供电合同在线签订、客户工程“云”上检验、满意度在线评测，不断增强客户办电获得感。

5.前移服务窗口，实施“上门接电”。为更好地服务全县旅游业发展，及时满足各类商业体用电需求，栾川县供电公司创新开展“前移服务窗口”服务方式。工作人员通过密切跟踪辖区内新建民宿群、写生基地、网红打卡地、商业街、旅游景区扩建等旅游发展项目，提前介入，将“营业厅”搬到商业街等用电场所，无需商户申请，现场为商户办理业扩报装手续，实施“上门接电”。

6.电网升级改造，实现“电等发展”。“栾川县庙子镇英雄村电网升级改造工程”被国家电网有限公司评定为“2022年度国家电网有限公司配电网百佳工程”，并被央视新闻特别报道。该项配电网升级改造工程主要用于满足庙子镇英雄村文化艺术、森林康养、水产养殖、休闲民宿、培训基地、园林采摘等旅游业和农副产业的发展需求，是国网栾川县供电公司充分考虑英雄村未来经济社会发展规划，提前实施的电网升级改造工程，预计可满足英雄村未来20年的经济发展用电需求，真正实现“电等发展”。

7.提供综合能效服务。深挖营销大数据价值，为各类企业提供能效账单、用能咨询、电子发票、发票邮寄等增值服务。对辖区内大中型企业客户，统筹实施电能替代、综合能源和需求响应，提供定制化用能解决方案，帮助客户优化用能结构、提升用能效率。对辖区内小微企业客户，免费提供设备体检等安全用电服务和节能咨询服务，推荐用户使用节能型变压器，助力客户清洁高效用能。

8.创新开展能效增值服务。构建“电力+企业”数据融合增值服务，与栾川县内上市企业洛钼集团签订战略合作协议，通过融合企业负荷、电量电价、生产计划、能耗水平和环境信息等内外部数据，建立产业时序模型、构建产业画像，输出电网、电能预测、钼业优化生产等关键成果，达成能耗监控、用能优化、生产指导、服务检修等功能，实现工序、能耗、产能的综合提升，助力企业双谈达标，为企业绿色转型提供指导。该项目在“国网河南省电力公司第二届数据价值挖掘劳动竞赛”中，代表洛阳市供电公司获得一等奖、最优算法奖、最富创意奖等多个奖项，同时被国家能源局主管的”中国电力报”及“河南电力报”发表刊登、广泛宣传。

9.开展无人机智能化巡检。通过“无人机自主巡检作业平台”，使无人机巡检在“一键自主作业、飞行实时监控、作业线上流转、数据高效交互、图像智能识别”的全流程管理模式下，自主开展可见光及红外检测，形成覆盖重要输电通道的立体巡检模型，实现输电线路巡检由“人工+机巡”的模式向“机巡+智巡”的新模式转变，进一步提高线路巡检效率和应急处置能力，保障电网可靠运行。

10.全面推广“不停电”作业。持续加强不停电作业队伍建设，推动带电检测技术及不停电更换变压器等不停电作业项目技术应用，扩大不停电作业范围和比例，统筹将一、二类简单不停电作业项目纳入主营业务范围，并逐步拓展至复杂作业及综合不停电作业项目，有效减少停电次数。

11.推行“智能化+主动”抢修模式。通过配电自动化系统，实现配电网运行工况全景监测，准确定位故障点，智能研判故障原因，实时获取停电范围及影响用户清单，在线评估停送电操作及施工时间，并通过微信网格化供电服务群、短信、“网上国网”APP、微信公众号、95598 停电查询网等渠道，主动向客户“点对点”推送故障停电、抢修进度和计划停电、复电等信息，实现抢修过程可视化管理，让客户快速复电。

12.开展多样化政策宣传。综合运用电视、网络、报刊等新闻媒体以及政务服务网、“网上国网”app、供电营业场所、公交车站、车体广告、移动宣传展架等多种渠道和方式，对优化电力营商环境改革创新举措和成效进行宣传和解读，主动将惠民利企政策向市场主体宣传告知到位，切实提高政策知晓度、覆盖面和落实率，积极营造“人人知营商”的良好服务氛围。

13.人大代表看电力，献言电网发展。国网栾川县供电公司组织开展“人大代表看电力”活动，邀请全国人大代表杨来法等多位人大代表对公司电力服务工作进行监督，并就电网发展、供电服务和优化电力营商环境等工作提出宝贵意见和建议，为县供电公司持续提升优质服务水平，更好地服务县城经济社会发展提供有力指导。

    14.组织开展企业座谈会。国网栾川县供电公司组织邀请县发改委营商办相关负责同志、辖区内部分大客户代表开展“优化电力营商环境企业座谈会”，共同就企业关心的电网发展规划、电力可靠供应、供电服务举措、惠民利企政策等内容进行沟通交流，并深入听取各企业代表对电力服务工作存在的意见和建议，为公司进一步提升供电服务及优化营商环境工作提供重要支撑。

    15.国家电网公司社会责任示范基地。2022年6月，国网栾川县供电公司被国家电网有限公司评定为“国家电网有限公司社会责任示范基地”，在全国所有市、县供电公司中仅40家单位获得此项荣誉。该项荣誉是国家电网公司总部对栾川县供电公司认真践行人民电业为人民企业宗旨，积极履行经济社会责任，彰显央企担当，发挥表率作用，为服务地方经济社会高质量发展作出积极贡献的高度肯定。

16.全国文明单位。国网栾川县供电公司在连续保持26年省级文明单位、4年省级文明单位标兵的基础上，再次被中央精神文明建设指导委员会评为“第六届全国文明单位”，时间为3年（2021年11月至2023年10月），也是全河南省唯一一家获得全国文明单位的县级供电公司，是中央文明办对栾川县供电公司供电服务工作的最高肯定。