“这种直接扫码就可以对服务作出评价的方式非常好，方便我们老百姓，也避免了尴尬。”日前，在栾川县政务服务中心，刚办完社保业务的郑先生满意的说。

        为进一步提高政务服务效能、强化群众监督，科学精准问责，促进政务服务大厅工作人员改进工作作风、优化服务质量，栾川县政务服务中心借助信息化手段，搭建了“码上评”二维码评价系统。

       群众或企业办理完业务后，可以通过中心入口及各办事大厅张贴的“码上评”二维码，对窗口单位进行“非常满意”“满意”或“不满意”的评价，评价选择上既可以选择满意度，也可以表达意见建议，同时避免了人情关系的评价，满足了群众多样化表达需求。

        评价结果直接反馈到中心后台，对于办事效率低、服务态度差等问题进行的投诉，中心督查股会及时进行监督、整改，确保差评件件有整改、有反馈，评价结果也将作为窗口及个人考核的重要依据。

        服务行不行，群众说行才算行。评只是手段，其目的是要推动工作人员增强服务意识、转变工作作风。下一步，中心将全面把握“好差评”制度，重视“差评”，用好“好评”。充分发挥“好服务、好评价”的正向激励作用，将群众的点赞转化为政务服务人员持续改进工作的动力，更好地形成正向激励的良性循环，让好评多的有动力，差评多的有压力，使窗口不断提高政务服务质量，真正把“码上评”的新风尚转化为“马上办”的精气神。