6月3日，县委书记曲万涛到县信访局接待来访群众，面对面倾听民意、了解民声，现场为来访群众解心结、释疑惑。县领导许高伟、梁燕燕、范进通、潘萌参加接访活动。

接访中，曲万涛认真倾听来访群众陈述，仔细查阅信访材料，全面了解事情来龙去脉，推心置腹与群众交流沟通，耐心作出解释和答复，并现场明确处理意见，推动问题妥善处理。

曲万涛强调，要牢固树立“人民信访为人民”的理念，带着感情、带着责任推动化解信访问题，确保群众反映的问题“事事有答复、件件有回音”。要坚持依法依规、实事求是，加强信访事项的跟踪督办，推动群众合理诉求及早化解到位。要切实提高矛盾化解的针对性、实效性，真正做到为群众解“事结”、化“心结”，不断提升群众幸福感、获得感、安全感。（陈恬恬）