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12-31 |
西河违建 |
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| 来信人 |
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| 来信标题 | 西河违建 |
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| 来信内容 | 西河边违法占地了，私人开发，一层五套，明目张胆。社区相互勾结，违法占用集体土地，希望政府保护集体财产，老百姓太难了。 |
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| 回复内容 | 网民您好：经核查，该工地位于栾川乡西河社区七组，属两家联建，当事人为宋某、周某。2021年6月当事人提出建房申请，经社区及属地政府审核符合一户一宅政策，宋某宅基证号025466：占地面积249.2平方米，周某宅基证号025467，占地面积240平方米。2021年10月开工建设，因建房手续未完善，我局联合属地政府对其下发《责令停止违法行为通知书》，并督促当事人完善建房手续，目前该工地处于停工状态。 下步我局将联合属地政府加大对该区域的巡查监控力度，对新发生违建行为坚决予以制止，再次感谢诉求人对城乡规划工作的理解和支持，发现违法建筑及时举报，自然资源局举报电话0379-66876300；栾川乡人民政府举报电话：0379-66822216。
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| 回复时间 | 2022-01-06 10:42:46 |
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12-31 |
学校路口堵死问题 |
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| 来信人 |
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| 来信标题 | 学校路口堵死问题 |
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| 来信内容 | 交警叔叔早上在路上抓电动车很积极。下午为什么不能去学校路口值个勤，各个学校路口下午放学的时候全部堵死，尤其是鸾州大道，育才路交叉口堵死半个小时都没有见过交警 |
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| 回复内容 | 网民您好：二小出口已安排护学岗执勤，已通知执勤人员重点疏导鸾州大道路口乱停乱放车辆，其次我们会加强巡逻频次，加大处罚力度，及时处罚乱停乱放车辆。
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| 回复时间 | 2022-01-05 15:50:35 |
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12-30 |
赵莉书记，救救我们瑞杰新城的老百姓吧 |
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| 来信人 |
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| 来信标题 | 赵莉书记，救救我们瑞杰新城的老百姓吧 |
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| 来信内容 | 瑞杰新城烂尾楼十年得不到解决，一百多户老百姓在外租房，居无定所，多次上访，有关部门一拖再拖，根本没有实质性进展，到底问题根源出在哪里，不知道有多深的内幕四部门联合执法都解决不了问题 |
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| 回复内容 | 网民您好：前期已追回部分资金和房产。2月7日晚由栾川乡政府组织召开业主代表会议，确定近期工作目标：1.通过选举成立自救委员会；2.由自救委员会对扫尾楼盘进行施工。 |
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| 回复时间 | 2022-02-10 16:55:25 |
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12-30 |
瑞杰新城还有没有希望了？ |
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| 来信人 |
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| 来信标题 | 瑞杰新城还有没有希望了？ |
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| 来信内容 | 元旦已到，接近年关，一年推一年，政府四个部门联合执法，到底有没有结果？到底有没有交房日期？一百多户老百姓都眼巴巴的看着你们行动呢，年前再交不了房的话，估计一百多户老百姓彻底对政府及执法部门丧失信心了，那将是逼着老百姓们继续向更高一级单位上访。 |
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| 回复内容 | 网民您好：前期已追回部分资金和房产。2月7日晚由栾川乡政府组织召开业主代表会议，确定近期工作目标：1.通过选举成立自救委员会；2.由自救委员会对扫尾楼盘进行施工。 |
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| 回复时间 | 2022-02-10 16:55:44 |
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12-30 |
县市场监督管理局对消费者反映问题处理不及时 |
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| 来信人 |
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| 来信标题 | 县市场监督管理局对消费者反映问题处理不及时 |
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| 来信内容 | 2018年3月，栾川县凤凰天街艾米舞蹈健身搞活动，本人预付1800元办理健身年卡，按约定，1年内打卡够100次全额退款，少打卡一次扣18元，到期按打卡次数退费。2019年4月，经核对，一年内本人共打卡94次，缺卡6次，共应退1692元。2019年12月，双方协商每月退款200元。2019年12月，工作人员通过微信向本人退款200元。2020年，因疫情影响，健身房暂时歇业，未再退还剩余押金。本人与健身房工作人员沟通，健身房一直以各种理由拒不退费。
2021年，本人打12315消协电话投诉2次，市消协答复需所在地市场监督管理局执法人员办理。然而，我的投诉如石沉大海，一次也未收到市场监督管理局工作人员的消息。
此事件已经拖了两年多，希望能得到满意答复，艾米舞蹈健身尽快退还本人应得的1492元，确保消费者合法权益得到保障！ |
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| 回复内容 | 网民您好：您所诉的商家主体，通过登记的住所无法取得联系，已经将该主体设置警示，限制其变更或注销登记事项。目前无法组织双方进行调解，待该企业重新取得联系后再行处理该投诉。建议您可通过司法途径维权。
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| 回复时间 | 2022-01-05 09:36:21 |
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12-30 |
建业鸾州府虚假宣传，恶意欺诈 |
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| 来信人 |
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| 来信标题 | 建业鸾州府虚假宣传，恶意欺诈 |
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| 来信内容 | 建业鸾州府项目，前期卖房说有：①九大黑科技②人脸识别坐电梯③小区WIFI覆盖④园区智能照明⑤橡胶跑道⑥健身、老年活动场所⑦什么还说有篮球场、足球场等一系列虚假宣传内容，欺骗广大购房者，我们自身权益受损，广大业主都非常不满意，除了上述提及到内容，还有建筑房屋高度等一系类问题，都存在虚假宣传，恶意欺诈，诱导我们购房，付出高房价，高额物业费，却得到的完全不同，请相关政府部门为民落实，并监督开发商进行升级改造，不欺骗消费者权益，身为业主，找销售人员推到物业，找物业推到销售人员。物业费收费1.69元，栾川天价物业费，但却迟迟未公示物业执行标准。现在我们买了房子的人心憋屈，钱花了，和听到的完全不同，请相关职能部门调查。 |
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| 回复内容 | 网民您好！我局接到诉求后，已联系建业鸾州府核实情况，现答复如下：建业鸾州府项目总用地210亩，建筑面积28万方，小区总分为3个批次交付，目前交付区域为一期，剩余两期均在2022年和2023年交付，整个小区没有完全交付，一些配套还是待建状态，电梯面部识别因为属于外接设备，为防止业主装修过程中材料进出电梯造成设备损坏，将于业主整体装修一定进度后安装到位；小区WIFI以及园区照明，因为住宅区还未彻底完工所以暂未开通；塑胶跑道中材料气味刺鼻且使用寿命短故更换为彩色沥青跑道。同时我司并未宣传小区配套篮球场等场地，配套的5人制足球场在2期交付，九大科技等所有配套会在小区整体交付后体现。物业费是建业集团统一研究制定的服务标准，通过招标公试定价，并在业主购买房产时已经告知，具体物业会提供哪些服务，随后会在物业中心公示。建业集团时刻对企业行为负责，不存在虚假宣传，欺诈消费者行为。如果您对项目有疑问，请拨打66699666。 |
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| 回复时间 | 2021-12-31 12:00:47 |
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12-30 |
伊禾幼儿园校门口小商小贩问题 |
已回复 |
| 来信人 |
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| 来信标题 | 伊禾幼儿园校门口小商小贩问题 |
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| 来信内容 | 伊禾幼儿园校门口小商小贩又开始聚集了，前段时间城管局每天下午5点在门口，小商小贩不敢去，最近一周城管局没去，小商小贩又开始占辅路经营，望城管局加强检查治理。 |
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| 回复内容 | 网友您好！接到诉求后，我中队执法人员已到现场对此处流动商贩进行清理，执法中队将长期对此处流动商贩进行严格管理，对多次违反占道经营的流动商贩从严从重按照相关法律法规进行处理。 |
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| 回复时间 | 2022-01-01 16:00:24 |
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12-29 |
教体局领导看到请回复急！！！ |
已回复 |
| 来信人 |
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| 来信标题 | 教体局领导看到请回复急！！！ |
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| 来信内容 | 2021年下半年认定的教师资格证，也认定通过了！当时选的邮寄，为什么到现在我还没有收到短信或着电话。
打了你们教体局相应的电话有7 8会不是不通就不清楚人没在那。所以在着上面求一个回复！！！ |
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| 回复内容 | 网民您好：2021年下半年教师资格证书领取时间及地点已于2021年11月25日在洛阳市教育局官方网站教师资格认定专栏进行公示。现已电话通知您本人到指定地点领取。
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| 回复时间 | 2021-12-31 15:14:23 |
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12-28 |
栾川第二实验小学变相体罚学生 |
已回复 |
| 来信人 |
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| 来信标题 | 栾川第二实验小学变相体罚学生 |
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| 来信内容 | 我家孩子今年刚上一年级，本来一下子压力就很大，晚上老师还需让孩子在钉钉中各种打卡，刚让我们家长更理解不了的是，某班的语文老师天天在班级群里发学生字不会、书不会读、测试成绩不好、作业完成不好等等图片，而且让孩子站在讲台上，是亮相、还是批斗，严重伤害孩子自尊心.孩子学习不好，也很理解老师的心情，能不能换种方式来给家长交流呢!孩子们还小，希望多鼓励。希望教育部门多关照一下。 |
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| 回复内容 | 网民您好：首先，感谢您对我们工作的关注和支持。我校一直侧重于高效科学提质量、促进孩子全面发展，实施双减以来，更是将教学行为规范和减轻课业负担作为重点来督导。对于您所反映的问题，我们第一时间进行了调查，发现在教学中，对于孩子学习存在的问题，老师们还是以激励孩子为主，存在有对个别孩子在班级群内给予提醒的现象，目的是让家长协同培养好孩子良好的学习态度和学习习惯，我校对一、二年级低年级学生没有教师强迫罚站现象。我们已再次引导教师注重管理的人性化。 根据《中小学教育惩戒规则》第八条、第十六条规定，教师在课堂教学、日常管理中，对违规违纪情节较为轻微的学生，可以实施点名批评，责令赔礼道歉、做口头或者书面检讨，适当增加额外的教学或者班级公益服务任务，一节课堂教学时间内的教室内站立，课后教导等方式的教育惩戒；家长应当履行对子女的教育职责，尊重教师的教育权利，配合教师、学校对违规违纪学生进行管教。 孩子的健康成长需要学校、家庭形成合力，一年级是幼小衔接的焦虑期，双方更好的配合可以帮助孩子心理和行为习惯顺利过渡，我们有这个信心同您一道为孩子助力。如对孩子成长、学习及我们的工作有更好的想法，建议您同任课教师或学校直接沟通更便于解决问题。 再次表示感谢。祝您工作顺利、生活愉快！ |
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| 回复时间 | 2021-12-30 10:17:54 |
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12-28 |
祥和仁宅何时能通燃气？ |
已回复 |
| 来信人 |
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| 来信标题 | 祥和仁宅何时能通燃气？ |
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| 来信内容 | 东河祥和仁宅小区已经交房多半年了，请问住建局和燃气公司有关部门何时才能通燃气？ |
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| 回复内容 | 网民您好：祥和仁宅小区天然气管道已安装完毕，具备通气条件，现需要您到开发商物业办公室开具相关手续，然后带本人身份证件即可到我公司营业大厅开通燃气。
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| 回复时间 | 2021-12-29 09:52:31 |
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12-27 |
反应新农合医保卡问题 |
已回复 |
| 来信人 |
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| 来信标题 | 反应新农合医保卡问题 |
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| 来信内容 | 我们已经办了邮政储蓄银行社会保障卡，可今年拿卡去医院报销。说不能用了，我想问下。你们今天让办邮政明天让办工商行后天让办农行，在后天办民丰的，等老百姓知道在那办都过期了，老百姓能用上医保卡吗，那可是老百姓血汗钱。我们残疾人腿脚不方便都不知道该咋办了 |
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| 回复内容 | 尊敬的网民您好！您所反映的问题，我中心高度重视，对于您的诉求回复如下：一、现在由于全省统一更换医保信息平台，造成部分医保业务（包括城乡居民、城镇职工）不能正常开展，给您造成的诸多不便敬请谅解。 二、对于此类问题我们已积极向上级主管部门反映，系统将于近期逐步完善，待系统更换完成后尽快处理您的问题。 三、已电话沟通，表示理解 最后感谢您对医保工作的关注和理解，如您还有其它好的意见和建议，欢迎您到栾川县政务服务中心医保窗口或拨打监督电话0379-60337060进行反映。 |
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| 回复时间 | 2021-12-31 14:58:29 |
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12-27 |
范营村宾馆户问题 |
已回复 |
| 来信人 |
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| 来信标题 | 范营村宾馆户问题 |
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| 来信内容 | 范营村这几天大力发展宾馆业没有错，但是个别民俗住宿游客晚上疯到半夜两三点严重影响居民休息，请问这个问题谁管？难道就为了挣钱就可以影响别人休息了吗？ |
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| 回复内容 | 网民你好！收到您的诉求后我单位高度重视，已经向樊营社区反映现答复如下：1、张贴文明示范公告号召游客文明出行。2、组织民宿业主业务培训，提升服务质量，正确引导游客文明住宿。3、以樊营社区三委班子成员为核心，以文明创建为抓手，扎实做好文明社区、文明出行引导工作。 |
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| 回复时间 | 2022-01-04 15:32:37 |
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12-26 |
栾川县电力公司与物业为了利益违规转供用电，业主苦不堪言 |
已回复 |
| 来信人 |
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| 来信标题 | 栾川县电力公司与物业为了利益违规转供用电，业主苦不堪言 |
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| 来信内容 | 栾川县大南沟君山富地小区，不少业主已成功交房，栾川县电力公司不作为，为了利益和物业公司进行转供电，电费高达为0.8元一度的收费标准，并不能提供用户自的开户号信息。不能自己进行网上交费，只能通过物业进行交费，物业合同并没有要求这一项规定，不能按时网上交电费造成用电困难，物业公司私自加收电费和电力公司共同以盈利为目地进行加价收取费用，并不开县电力公司专用发票进行偷税漏税。要求电业局直供电要求，一户一表政策 。国办函（２０２０）１２９号文件明确表明任何单位或个人不得在水电气暖费用中加收其他费用，对具备表计条件的终端用户，应按照政府规定的销售价格执行；对不具备表计条件的终端用户，水电气暖费用应由终端用户公平分摊。物业公共部位、共用设施和配套设施的运行维护费用等，应通过物业费、租金或公共收益解决，不得以水电气暖费用为基数加收服务类费用。经营者要建立健全各项收费及费用分摊相关信息的公示制度，及时向终端用户公开。严禁以强制服务、捆绑收费等形式收取不合理费用。严禁供水供电供气供热企业实施垄断行为，对违反反垄断法、妨碍市场公平竞争、损害其他市场主体和消费者利益的，按照相关法律法规予以处罚。要求电业局工作人员进行直接供电要求，进行网上进行交电费并提供电号等信息。 |
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| 回复内容 | 网民您好：经核实，您所在的小区为非直供小区，非直供小区由电力设施产权人承担总表表后配电设施的运维、抢修、送电和收取居民电费等职责。供电公司负责对该小区总表的计量，总表以下设备及用户由小区物业公司管理。如需供电公司直供，需要产权单位向供电公司提出申请，并自行委托由资质的单位进行施工改造，待供电公司验收合格资产移交后，即可直供到户。如有其他用电问题请拨打66808048热线电话进行咨询，感谢您对供电公司工作的支持与理解。 |
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| 回复时间 | 2021-12-31 09:03:00 |
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12-26 |
关于县医院步梯和电梯问题。 |
已回复 |
| 来信人 |
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| 来信标题 | 关于县医院步梯和电梯问题。 |
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| 来信内容 | 县医院步梯关闭，电梯在使用高峰期时，一直处于满员状态，导致长时间滞留，请问这样合理吗？虽然说疫情期间，关闭步梯，那是否也要合情合理，一旦出现险情，请问如何快速疏散人群？既然说为了疫情防控，那住院部门口的保安人员，在大厅内吸烟又做何解释。对待问题不能一刀切，步梯也可以派专人把守。 |
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| 回复内容 | 网民您好：医院电梯和步梯的使用严格按照疫情防控要求执行，高峰期电梯使用多为陪护人员，给您带来不便敬请谅解。对于保安值班期间抽烟问题，已根据院相关制度对保安人员进行了严肃处理，我们将在后续的工作中做出改进，感谢您对我院工作的监督和支持。
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| 回复时间 | 2021-12-28 16:50:43 |
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12-26 |
庙坡段为什么至今未给住户接通天然气？ |
已回复 |
| 来信人 |
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| 来信标题 | 庙坡段为什么至今未给住户接通天然气？ |
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| 来信内容 | 在庙坡根的的住家户前两三年就给通上天然气了，庙坡后段都市雅苑片也早早给通上天然气了，怎么庙坡中间段都过了这么些年还是不给接通天然气。请相关部门和热力公司能给个满意的答复，尽早解决此民生问题。让庙坡此段居民能早日用上天然气取暖和做饭。 |
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| 回复内容 | 网民您好：因安装天然气属于用户自愿，我公司不会强制用户安装，所以不是我公司不予开通天然气。如该路段要开通燃气，还需我公司工程安装人员提前到现场查看管线，设计燃气管道走向，然后需要用户携带相关证件到我公司客服大厅办理开通手续，然后工程队进场施工。详情请咨询：0379-66766155。
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| 回复时间 | 2021-12-28 10:48:09 |
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12-26 |
贫困户异地搬迁问题 |
已回复 |
| 来信人 |
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| 来信标题 | 贫困户异地搬迁问题 |
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| 来信内容 | 为什么有的人家里可以一套房，另外再享受国家红利，免费获得国家红利再得一套房？有些人靠关系，当年就可以成为无房户？ |
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| 回复内容 | 网民您好：由于您所反映的问题不够具体，我镇无法对问题进行核实，如您有需要解决的问题，可以到庙子镇政府进行反映，我镇将安排人员对您的疑惑进行解答，对您反映的问题进行核实处理。
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| 回复时间 | 2021-12-28 16:46:10 |
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12-25 |
栾川事业编制不公平 |
已回复 |
| 来信人 |
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| 来信标题 | 栾川事业编制不公平 |
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| 来信内容 | 136岗位 考前听说想招一名男美术生，在面试时场外侯场人员把岗位序号贴在考生身上，考官手拿考生信息进行打分，最终进入体检的是一名男美术生，就是这么巧合 既然想要一名男生进入单位，为何不在公告上直接表明，这次考试的意义是什么？ 面试单上都已经明确写出不得透露考生 个人信息，那为什么考官能拿到考生个人信息 |
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| 回复内容 | 网民您好：栾川县事业单位公开招聘工作严格按照中央、省、市公开招聘有关政策规定和程序严密组织进行，考生进入候考室后随机抽取面试序号，统一将面试序号贴至左胸前参加面试，考官根据考生序号现场进行打分，现场宣布考生成绩，并由考生进行确认。面试工作全过程在县纪委监委和现场视频监控监督下进行，切实做到公平、公正、公开。
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| 回复时间 | 2021-12-29 09:39:32 |
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12-25 |
咨询财政局 |
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| 来信人 |
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| 来信标题 | 咨询财政局 |
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| 来信内容 | 栾川引进人才的生活补贴从2021年1月份到现在2021年12月25日，一分钱也没发，具体什么时候能发呢?谢谢。 |
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| 回复内容 | 网友您好：栾川引进人才生活补贴将于1月份发放。 |
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| 回复时间 | 2022-01-05 09:23:04 |
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12-25 |
遍地小产权开发，他们的证都哪里来的 |
已回复 |
| 来信人 |
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| 来信标题 | 遍地小产权开发，他们的证都哪里来的 |
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| 来信内容 | 西河遍地小产权，6点多都开始动工了，严重扰民 |
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| 回复内容 | 网民您好：经排查，目前西河社区共有工地14处，2019年停工至今工地2处，经社区及属地政府审核9处，经县规委会审议通过3处，近期发现有2处工地偷建抢建，我局迅速联合属地政府对其偷建抢建部分进行拆除，目前所有工地均已停工。 |
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| 回复时间 | 2021-12-30 16:35:51 |
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12-25 |
投诉热力公司身为政府单位，影响政府得公信力。 |
已回复 |
| 来信人 |
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| 来信时间 | |
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| 来信标题 | 投诉热力公司身为政府单位，影响政府得公信力。 |
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| 来信内容 | 这几天气温骤降，深夜气温更低，久违的厚被子再次拿出来，原因是热力公司暖气不热，不热的根本原因是，用户交了钱，身为热力公司不把水烧热，气温低了，暖气管道的水都不热，屋里如何能暖和？打电话，热力公司会推责，说是家里暖气装的有问题，难道楼上楼下，左邻右舍都存在暖气不热，水不热的问题，都是家里暖气装的有问题？小孩都知道吧，水不热暖气不会热，收费挺积极，收费比洛阳郑州贵，暖气没人家热，还会一味推卸责任，暖气是民生工程，而不是愚民工程，忘热力公司有所担当，不要推卸责任，具体什么原因水热，苍天在上，你们心知肚明，也不用留所谓的热线电话，打了没用。据说润川丽景是新奥燃气公司供暖，人家供暖效果很好，水烧的很热，你们多向人家学习学习，不要一味推责，水热了，啥问题都解决了。 |
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| 回复内容 | 网民您好：栾川热力本着为居民冬季稳定采暖为目标，竭力做好供暖服务工作。因近期温度骤降，我公司及时调整热源负荷，目前出水温度已接近80度，无烧水不热现象，且栾川县供暖收费时间定于供暖前是因受栾川县处条件限制，需为准时供暖提前调控整体水力平衡所致，收费价格参考洛阳市及周边市县收费价格定价，并无比洛阳郑州收费价格高现象发生。 栾川县呈东西走向，集中供暖战线较长，热源配比按照小区开通使用率统一调配流量，冬季居民室内采暖标准为±18℃，如无建筑外墙保温及小区使用率偏低将影响社区整体供暖，如您需要可拔打我公司服务热线，我公司将安排专业人员入户进行技术支持。
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| 回复时间 | 2021-12-29 09:45:28 |
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