为全面掌握我县2家管道燃气特许经营发展情况，规范管道燃气特许经营市场，保障公共利益与公共安全，提高用户满意度，切实加强公用事业过程监管，提高城市精细化管理水平，依据《河南省管道燃气特许经营评估管理办法（试行）》等法律法规规定及特许协议约定，栾川县人民政府决定开展管道燃气特许经营评估。现公开受理公众举报、征求用户对被评单位的投诉与建议，举报投诉交由相关部门予以调查核实，督促被评单位及相关方落实整改。

一、被评单位2家，分别是：栾川英博天燃气有限公司、栾川新奥燃气公司。

二、评估区间。2020年1月1日至2022年12月31日止。

三、公众（用户）参与事项。（1）新用户报装及收费是否符合承诺时限与收费标准；（2）供气压力与加臭是否影响使用及感官判断；（3）交费是否方便，是否有强制购买灶具、保险等搭车收费、乱收费行为；（4）每年是否开展入户安检（居民用户1次/年、农村用户2次/年）；（5）是否发生过未经通知的主动停气情形；（6）投诉处理是否及时有效；（7）是否利用垄断地位指定设计施工单位；（8）是否有其他违法违规情形；（9）对被评单位的供气质量与服务有无其他意见与建议。

四、公众（用户）参与要求。（1）需注明被评单位名称、公众（用户）姓名、联系电话；（2）对举报、投诉与建议附相关证据。

五、公众（用户）参与方式。公众可以通过以下方式参与：（1）邮箱方式，发送至lcxrqzb@126.com；（2）写信方式，邮寄至栾川县住房和城乡建设局燃气办（518）收，电话：66822677。

六、公众（用户）参与时间。本次公示之日起10个工作日内，2023年12月18日至2023年12月28日。

2023年12月18日