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【我为群众办实事】县医保局医保窗口这样办实事!

作者:王怡晴     发布时间:2021年06月24日

  为深入贯彻落实党史学习教育,县医保局将党史学习教育与推动工作落实结合起来,围绕中心工作,扎实开展“我为群众办实事”的活动,提升医保窗口工作服务水平。

  县医保局医保中心在政务大厅设立3个医保窗口,为全县30万参保职工、居民提供医疗保障服务。目前医保窗口可以为参保群众办理转诊、参保登记、异地就医备案、慢性病认定、特殊疾病门诊认定、住院报销等61项业务,据统计,2021年5月办件量达1355件,平均每天办件量70余件。


  医保窗口通过信息共享和服务衔接,实现困难群众县域内看病就医“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”,减少困难群众跑腿垫资,真正实现信息多跑路,群众少跑腿,进一步方便办事群众。



  推行“好差评”测评制度,注重结果运用,以群众的满意度作为窗口工作人员的衡量指标,主动邀请办事群众对办理事项进行评价,公开接受群众监督,推动经办服务水平不断提升,提高群众满意度。6月以来共计接受群众评价200多次,好评率达到100%,窗口工作人员多次被评为“服务标兵”。(县医保局)