接访中，对于群众反映的合理诉求，曲万涛详细了解事情原委，现场与相关部门深入分析、细致梳理，找准症结所在，并研究制定解决问题的办法和路径；对不能当场解决的问题，转由相关部门跟踪处理，明确解决时限，确保群众诉求有回音、有结果。同时，向群众做好政策解释和思想疏导工作，让来访群众满意而归。

曲万涛强调，要坚持以人民为中心的发展思想，合情合理合法解决好群众诉求，努力推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。（姜莎莎）