为规范政务服务行为，提高窗口工作人员服务质量和水平，打造一流的政务服务窗口，近日，县政务服务中心联合县公安局邀请洛阳建行知名讲师对政务中心180余名工作人员进行文明礼仪培训。

　　此次培训，围绕“形象树立、服务标准、投诉处理”三个方面，对窗口人员礼仪规范、言语礼仪、行为礼仪、服饰礼仪进行了全面、系统、规范讲解。还结合窗口实际工作，现场示范如何塑造良好的服务形象，规范日常生活中的行为举止。同时还现场对工作人员进行了姿态训练，引导大家在服务过程中做到有礼、有仪。

　　下一步，县政务服务中心将从“细微”入手，加强政务服务规范化、标准化建设，学礼仪、遵礼仪、用礼仪，以“一张笑脸、一次告知、一网通办、一门服务、一次办结”的“五个一”服务，为企业和群众提供优质、便捷、高效的政务服务，充分展示政务中心团结奋进、积极向上精神风貌。（县政务服务中心）