为认真做好“十一”假日期间旅游安全和服务保障工作，确保旅游安全和市场规范有序，营造良好的旅游环境，树立栾川旅游良好形象。我县成立了由县委常委、宣传部长柴洪涛任组长，县政府副县长张向阳为副组长，县委办、政府办、宣传部、公安局、交警大队、消防大队、教育局、交通局、卫计委、广电中心、安监局、物价局、旅工委、市政园林局、城市管理行政执法局、食安办、工商局、质监局、药监局、重渡沟管委会等单位负责人，以及城关镇、栾川乡、庙子镇、合峪镇、潭头镇、秋扒乡、三川镇、石庙镇、叫河镇、狮子庙镇、赤土店镇、陶湾镇、重渡沟管委会等乡镇长（管委会主任）为成员的栾川县旅游协调指挥领导小组，全面负责十一期间各项旅游工作。

　　旅游协调指挥领导小组要求，各相关部门在节前和节日期间要开展专项整治行动，全面规范和整治旅游市场秩序。要坚决打击非法经营旅行社业务行为，整治旅游客运秩序，大力净化景区游览环境；严厉打击虚假旅游广告、购物欺诈行为；依法打击非法从事导游活动，规范旅行社和导游服务行为；严厉打击哄抬房价、停车乱收费及收费标准不公示等行为。

旅游热线：66812344

公安局（旅游警察大队）

　　1、制定“十一”安保工作实施方案和应急处置预案，加强旅游景区、酒店等人员密集场所社会治安管理，严防发生游客失盗、划砸车辆、打架斗殴等案件，牵头处置社会治安突发事件，维护良好社会环境和旅游秩序；

　　2、节前对旅游景区、宾馆（饭店）安保人员开展一次上岗培训，增强服务意识，做到热情文明服务；

　　3、开展对治安巡警旅游接待知识培训，增派警力增加夜间巡逻频次，能够熟知旅游热线电话，主动为游客提供咨询服务，为游客提供必要帮助。

交警大队

　　1、制定“十一”交通畅通工作方案及应急处置预案，牵头处理景区内观光车辆及游客车辆发生的交通事故；

　　2、加强交通秩序管理，安排警力在县城及旅游乡镇主街道、干线公路交叉口、施工路段等重点部位疏导交通，保证道路通畅；节前对景区交通协管员开展一次上岗培训，并向老君山、鸡冠洞、重渡沟等景区增派警力，配备摩托车、对讲机，分组疏导车辆，防止进出景区道路发生拥堵；

　　3、负责县内旅游车辆安全检查，杜绝“病”车上路、超载、夜间超时运营、疲劳驾驶、酒后驾驶等违规行为。对外地旅游车辆执行初次违章“只纠正不罚款”；

　　4、掌握县内汽车维修厂家情况，及时为游客提供维修救助服务。

消防大队

　　1、负责县内各宾馆 (饭店)、餐厅、旅游景区、网吧、大型商场、娱乐场所等人员密集场所的消防安全，确保消防设施设备养护完好、运行正常，紧急疏散通道畅通；

　　2、参与旅游安全突发事件应急救助。

教育局

　　1、做好滑雪、漂流、滑道等体育运动类项目安全监管、督导检查；

　　2、协调县中等职业学校，开辟内部招待所（学生宿舍）作为游客应急住宿场所。

交通局

　　1、负责县内道路及道路两侧山体安全隐患排查工作，保证路面清洁无堆积物，路边路肩清晰，边沟通畅，路基无塌方下陷，危险地段及施工路段设置警示标识；

　　2、核查全县旅游交通运力及道路通达情况，做好运力调配；

　　3、制订交通拥堵应急预案，安排充足人员和设施设备做好工程抢险准备；

　　4、加强旅游客运市场和车辆监管，严查“黑出租”等非法营运行为；对龙峪湾、老君山、东北虎林园自备车辆进行安全检查，确保安全、规范运营；

　　5、对出租车司机进行培训，统一着装，文明服务；严查欺客、宰客行为，主动为游客提供咨询、引导服务。

卫计委

　　1、制定“十一”公共卫生事件防范应急预案，配备专人、专车做好应急救护工作，并确保值班电话24小时畅通；

　　2、检查旅游服务单位卫生防控措施，加强对公共场所卫生检测和检查，防止重大疫情的发生； 

　　3、督促景区医疗室完善医疗设施，确保人员在岗，必要时设立临时医疗点，为游客提供必要医疗救助服务。

广电中心

　　1、向主要景区派驻报道组，深度报道“十一”旅游接待情况；

　　2、做好省市外宣工作，挖掘亮点，扩大影响；

　　3、借助各类媒体及时发布县内酒店、景区等公共服务信息。

安监局

　　1、制定“十一”安全事故应急预案，牵头处理安全突发事件；

　　2、负责全县旅游安全综合监管工作，督促相关责任单位落实安全措施，确保全县旅游安全。

物价局

　　1、负责“十一”期间价格监督、检查工作，督促各经营单位明码标价，并依据《旅游法》、《价格法》相关规定对各类收费项目公示，执行最高限价；严查宾馆（酒店）、农家宾馆借机哄抬价格、欺客宰客等不法行为；牵头处理价格方面的投诉和纠纷；

　　2、安排专职人员分驻各主要景区做好价格监管。

旅工委

　　1、负责旅游协调指挥领导小组办公室日常事务；及时掌握县内旅游接待情况，督促、协调各相关单位做好旅游接待工作，重大情况及时向县委、县政府及上级旅游部门报告；

　　2、指导旅游企业处理紧急突发事件，牵头处理旅游景区、旅行社方面的投诉和纠纷；

　　3、深入景区开展督查，严查“黑社”、“黑导”等违法行为；

　　4、组织旅游景区开展游客满意度调查；

　　5、做好热线电话值班、接待数字统计、信息发布、住宿调度等工作。

市政园林局

　　加强环境卫生管理，保证县城内公共厕所正常开放，清洁卫生；负责节日期间县城夜景亮化工作。

城市管理行政执法局

　　1、强化县城市容市貌管理，规范车辆停放；

　　2、督促落实沿街门店电子屏发布旅游服务信息，沿街门店悬挂国旗，营造节日氛围；

　　3、对通往鸡冠洞、老君山、养子沟景区公路商户、摊贩进行规范管理，杜绝占道经营，围追兜售。

工商局

　　1、加大“十一”旅游市场管理力度，开展专项检查，严查假冒伪劣、无证经营、合同欺诈、强买强卖、围追兜售等不法行为；

　　2、牵头处理宾馆（饭店）、购物商店等场所发生的游客投诉和纠纷。

质监局

　　加强电瓶车安全检查，开展电瓶车操作人员培训教育，严查安装加速器、无证驾驶及驾驶无证车辆载客运营等违规行为；加强对索道、滑索、电梯、压力容器等特种设备的监督检查，确保安全运营。

食安办、食药监局

　　1、制定“十一”食品卫生事件防范应急预案，做好食品卫生安全工作，牵头处理食品卫生突发事件；

　　2、检查旅游服务单位卫生防控措施，加强食品卫生监管，督促各单位严格落实《食品卫生法》，做好原材料进出台账登记工作，严禁有毒、过期、变质食品摆上餐桌，严防食物中毒。

城关镇、潭头镇

　　节前要把旅游信息咨询中心设施设备配备到位，对工作人员在岗及服务情况进行检查，确保“十一”期间对游客开放，正常运营，工作时间：7:30—21:00。

重渡沟管委会

　　1、在洛栾高速重渡沟下站口设立旅游咨询点，做好游客服务；

　　2、协助景区、交警部门做好内外交通疏导工作；协助景区做好高峰期游客分流、疏导工作，确保不发生游客滞留、车辆拥堵等突发事件。

　　3、加强辖区内农家宾馆管理，杜绝乱涨价、乱收费、吵架抢客等现象；加强住宿调度，开辟应急房源，服务好游客；

栾川乡、城关镇、庙子镇、石庙镇、三川镇、叫河镇、合峪镇、

狮子庙镇、陶湾镇、赤土店镇

　　1、对辖区内所有社会旅馆、足浴、洗浴进行排查摸底，挖潜扩容，为游客提供应急房源；

　　2、要求辖区内所有社会宾馆工作人员，熟记旅游热线，主动为游客提供住宿介绍、引导服务。