为深入推进“高效办成一件事”在栾川落实落地，进一步提升窗口工作行为规范化、人员形象标准化、政务服务专业化，近日，栾川县政务服务中心开展了一场生动而富有实效的政务服务礼仪培训。大厅窗口及机关全体工作人员180余人参加培训。

        此次培训主要围绕政务着装、标准化服务、沟通礼仪、语言礼仪、服务意识等方面，有针对性地指导工作人员运用沟通语言与办事群众建立和谐关系，用良好仪态展示窗口形象，用规范操作提升服务质量。同时，通过实例教学、互动问答、现场展示等方式生动形象地讲解了政务服务礼仪的基本理论和知识技巧，进一步提高培训的实操性，让工作人员感受到礼仪与形象的重要性，学到了待人接物和政务服务礼仪的专业知识。 

参训人员纷纷表示，要以此次培训为契机，切实将所学、所思、所悟运用到实际工作中，不断强化服务意识，将文明用语、规范服务作为工作原则和践行标准，以“一个微笑、一声问候、一次告知”为服务理念，推动政务服务工作持续向上、稳中向好，确保办事群众在每一个办事窗口、每一项办事流程都能感受到热情、便利和高效的服务。

下步，县政务服务中心将持续推进政务礼仪培训活动，通过系统的理论学习、有效的实操训练和针对性的岗位练兵，努力打造一支爱岗敬业、服务规范、业务精湛的高素质政务服务队伍，为全面提升我县政务服务水平提供坚实的人才保障。