栾川县人民政府

县医院：开展礼仪培训提升服务能力

作者：罗代彬发布时间：2020年12月15日

　　“您好，我是心内科的护士，请问您有什么需要？”

　　“您好，您已到10楼了，请慢走。”

　　近日，国际电梯礼仪、电话礼仪、接待礼仪、服装礼仪四项培训成了栾川县人民医院实施服务提升计划的又一抓手。

　　全员培训、分级培训、科内培训、一对一培训、模拟场景培训，形式多样，层层落实，人人参与，人人过关。科主任和护士长向科室人员提问，科室成员之间相互提问，掌握“四大”礼仪要点，规范执行“四大”礼仪成了全员医护人员最热门的话题，最重要的功课。
　　规范的着装、亲切的微笑、温馨的问候，让人如沐春风。一个在康复科住院的患者家属说：“医生护士服务非常热情周到，让人感到温暖，心情也格外的好。”（县医院）

县医院：开展礼仪培训 提升服务能力

县医院：开展礼仪培训提升服务能力